מדיניות החזרים וביטולים

1) כללי

המדיניות חלה על כל רכישה באתר pain-psychology.com, לרבות:

• הדרכות/הרצאות חיות (Zoom) – אירוע חד-פעמי במועד קבוע.

• קורסים רב-מפגשים – סדרת מפגשים בתאריכים מוגדרים.

• מוצרים דיגיטליים מוקלטים – הקלטות/קורסים מוקלטים/חומרים להורדה.

• קרדיטים/שוברים – יתרות לשימוש עתידי באתר.

“לקוח/ה” – הרוכש/ת שירות או מוצר באתר. “המרכז” – בעל האתר.

2) הרשמה ותשלום

• ההרשמה בתוקף לאחר קבלת אישור תשלום במייל.

• המחירים כוללים מע״מ (אם חל). חשבונית תישלח אוטומטית לכתובת המייל.

• קופונים/הנחות תקפים בזמן הרכישה בלבד ולא בדיעבד.

3) ביטול ע״י הלקוח/ה

א. הרצאה חיה (מפגש יחיד)

• ביטול עד 48 שעות לפני מועד האירוע – החזר מלא.

• ביטול 48–24 שעות לפני – החזר 50% או זיכוי 100% לאירוע עתידי.

• ביטול פחות מ-24 שעות לפני / אי-הגעה – אין החזר; אם קיימת הקלטה, תישלח.

ב. קורס רב-מפגשים (לייב)

• עד חודש לפני תחילת הקורס – החזר מלא.

• בין 30-14 ימים לפני תחילת הקורס – גביה של 50% משכר הלימוד.

• בין 14-7 ימים לפני תחילת הקורס –גביה של 60% משכר הלימוד.

• בין 7 ימים ועד מועד תחילת הקורס – גביה של 70% משכר הלימוד.

• לאחר תחילת הקורס – גבייה של 100% משכר הלימוד.

ג. מוצרים דיגיטליים מוקלטים

בשל אופי המוצר (גישה מיידית לתוכן), ברירת המחדל היא ללא החזר.
מקרים מיוחדים ידונו בנפרד.

ד. קרדיטים/שוברים

קרדיטים אינם ניתנים להמרה למזומן. תוקף: 12 חודשים מתאריך ההנפקה אלא אם צוין אחרת.

4) שינוי/ביטול ע״י המרכז

• במקרה של ביטול אירוע/קורס ע״י המרכז – יוצע החזר מלא או זיכוי 100% למועד חלופי/קורס אחר.

• דחייה/שינוי שעה ייחשבו שינוי מהותי רק אם אינם סבירים; תינתן הודעה במייל.

5) תקלות טכניות

• תקלה מערכתית מהותית מצדנו שמנעה השתתפות/גישה תזכה בהחזר יחסי או גישה להקלטה/מועד חלופי – לפי בחירת הלקוח/ה.

• אחריות הלקוח/ה לחיבור אינטרנט/מכשיר תקין. ננסה לסייע, אך אי-כשירות ציוד ביתי אינה עילה להחזר.

6) אופן קבלת החזר

• ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 7–14 ימי עסקים.

• ייתכן עיכוב מצד חברת האשראי/PayPal שאינו בשליטתנו.

• עמלות צד שלישי שכבר נגבו ע״י ספקי סליקה אינן תמיד ניתנות להשבה – בהתאם לתנאי הספק.

7) העברת הרשמה/מקום

ניתן להעביר הרשמה לאדם אחר עד 24 שעות לפני אירוע חד-פעמי, או לפני מפגש שני בקורס – בכפוף לאישור בכתב מהמייל הרשום.

8) זכויות יוצרים ושימוש הוגן

הקלטות וחומרים הנמסרים ללקוח/ה הם לשימוש אישי בלבד. חל איסור צילום מסך, שיתוף ציבורי, הפצה, העתקה או מסחור ללא אישור בכתב.

9) פרטיות

הטיפול בנתונים כפוף למדיניות הפרטיות. בעת רכישה/הרשמה הנך מאשר/ת קבלת עדכונים בנושא המוצר/הקורס.

10) כוח עליון

אירועים בלתי צפויים (מלחמה, מגפה, שביתה כללית, תקלות תשתית רחבות) עשויים להביא לשינוי מועד/מתכונת. יינתן פתרון הוגן (זיכוי/מועד חלופי/הקלטה).

11) עדכוני מדיניות ושיפוט

המרכז רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המחייבת היא זו המפורסמת באתר במועד הרכישה. סמכות השיפוט הבלעדית – בבתי המשפט המוסמכים בישראל.

מעודכן ל-30.10.25